Como obter frete grátis ou frete com desconto:

Tabela de Frete Grátis por Região:

• Sudeste → a partir de R$149
• Sul → a partir de R$149
• Centro - Oeste → a partir de R$149
• Nordeste - Pedidos acima de R$199 → crédito de R$20,00
• Norte – sem frete grátis

Frete Grátis
TODO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

Política de Frete – Rildy

Esta Política de Frete integra os Termos e Condições de Uso da Rildy e estabelece as regras relacionadas ao cálculo, modalidades de envio, prazos de entrega e demais condições aplicáveis às compras realizadas em nossos canais oficiais.

CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete é definido automaticamente no momento da compra, considerando os seguintes fatores:

• CEP e região de entrega;
• Peso e volume dos produtos adquiridos;
• Modalidade de envio selecionada;
• Centro de distribuição responsável pela expedição.
  

O Cliente poderá consultar previamente o valor do frete e o prazo estimado de entrega diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, mediante o preenchimento do CEP.

A Rildy poderá operar com diferentes transportadoras e parceiros logísticos, conforme disponibilidade e condições operacionais, sem necessidade de aviso prévio, preservando os pedidos já concluídos.

Eventualmente, poderão ser disponibilizadas campanhas promocionais de frete grátis ou condições especiais de envio. Essas ações possuem caráter temporário e validade limitada ao período informado na divulgação oficial.

PRAZO DE ENTREGA

Os prazos informados no site são estimativas calculadas a partir da confirmação do pagamento do pedido.

• As contagens consideram apenas dias úteis;
• Sábados, domingos e feriados não entram no cálculo do prazo;
• As entregas ocorrem em horário comercial, de segunda a sexta-feira;
• Não realizamos entregas em feriados nacionais, estaduais ou municipais.

É de responsabilidade do Cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. A Rildy não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor no local.
Em situações excepcionais, poderemos alterar a modalidade de envio inicialmente escolhida, sem custo adicional ao Cliente, visando garantir maior agilidade ou continuidade da entrega.

ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA

Caso seja necessário alterar o endereço informado após a finalização do pedido, o Cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
Após a expedição do pedido, não garantimos a possibilidade de alteração do destino da entrega. Dependendo do estágio logístico, poderá haver cobrança adicional referente a reenvio ou redespacho da mercadoria.

RECUSA DO PEDIDO NO MOMENTO DA ENTREGA

Orientamos que o Cliente recuse o recebimento do pedido nas seguintes situações:

• Embalagem violada ou danificada;
• Indícios de avaria no produto;
• Produto diferente do solicitado.

Nesses casos, recomendamos que a ocorrência seja registrada no ato da entrega e comunicada imediatamente ao nosso atendimento, preferencialmente acompanhada de fotos da embalagem e do produto recebido.

CONTESTAÇÃO DE ENTREGA

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o Cliente não reconheça o recebimento, será necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 07 (sete) dias corridos após a data informada pela transportadora.
Para análise da ocorrência, a Rildy poderá solicitar:

• Documento de identificação do titular da compra;
• Declaração formal de não recebimento;
• Boletim de Ocorrência, quando aplicável;
• Informações complementares necessárias para apuração.

O prazo de análise poderá variar conforme o caso e dependerá também do retorno da transportadora responsável.

CANCELAMENTO ANTES DA ENTREGA

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado antes da entrega, conforme as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções e na legislação vigente.
Pedidos já faturados, despachados ou em rota de entrega poderão não ser passíveis de cancelamento imediato.
Quando aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos previstos na política vigente.

DISPOSIÇÕES GERAIS

• Ao concluir uma compra, o Cliente autoriza o compartilhamento de seus dados cadastrais com operadores logísticos exclusivamente para fins de processamento e entrega do pedido, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• A Rildy não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações extraordinárias ou de força maior, incluindo greves, bloqueios, eventos climáticos, acidentes ou indisponibilidade operacional das transportadoras.
• Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo válida a versão publicada no site no momento da realização da compra.